Ваш блог выглядит как город-призрак? Статьи, которые вы публикуете на сторонних площадках, не дают старта дискуссиям? Вы потратили время, силы и деньги, а вовлеченность аудитории на нуле? Тогда стоит поискать пути повышения комментируемости статей!
Зачем нужны комментарии?
Польза комментариев проявляется по-разному. Прежде всего, это показатель интереса аудитории к предложенному материалу, конкретной тематике или автору. Интерес — это залог более высоких конверсий. Вам удалось захватить внимание человека, он прочитал статью, потратил время, написал комментарий (или даже не один). И он наверняка вас запомнил. А это уже большой шаг на пути к продажам.
Также комментарии — это бесплатный источник контента. Из них порой можно почерпнуть намного больше, чем из основной статьи. Особенно это хорошо прослеживается на сайтах программистов, когда в комментариях автор и гости дают ценные рекомендации по разработке.
Фрагмент полезного обсуждения из блога SEO-Маяк
Комментарии приносят пользу для SEO. Благодаря постам с активным обсуждением, улучшаются поведенческие показатели площадки и социальные сигналы. Как результат, сайт выше ранжируется в поисковой выдаче, а пост приобретает “вирусность”: оставивший комментарий человек с высокой вероятностью поделится им в одной или нескольких соцсетях.
И последний, но очень важный момент — с помощью комментариев автор может поддерживать обратную связь с целевой аудиторией. По сути, ветка обсуждения под постом становится площадкой для коммуникации.
Почему статьи не комментируют?
Если ваши статьи не комментируют, то причин может быть несколько:
- подача материала не мотивирует оставлять комментарии (например, статьи в сухом канцелярском стиле почти не комментируются);
- материал попросту неинтересен (никто не будет комментировать «отрерайченную» в сотый раз статью на тему «Что такое SЕО-продвижение?» или «Как увеличить трафик на сайте?»);
- вокруг площадки нет ядра лояльных пользователей и подписчиков, а трафик в основном идет из органики (в этом случае посетители просто находят то, что нужно, и уходят);
- автор неизвестен своей аудитории (раскрученные личности вызывают больший интерес, чем новички);
- отсутствует авторский подход (людям интересен авторский стиль написания, личный опыт, мнение и т. п.; статьи-инструкции не вызывают бурных дискуссий).
8 шагов на пути к повышению комментируемости контента
Знаете ли вы о принципе 90:9:1? Суть его в том, что:
- 90% читателей закрывают сайты после ознакомления с контентом, ничего не комментируя;
- 9% читателей регулярно комментируют записи на разных сайтах;
- 1% читателей — настоящие фанаты комментирования, они вступают в дискуссии, споры, оставляют длинные записи.
Ваша цель — активизировать именно тех посетителей, которые внутренне склонны к комментированию.
Как же это сделать?
1. Будьте полезны
Весь контент можно разделить на 2 группы: тот, который читают, и… остальной. Так вот, если вы не хотите попасть во вторую группу, то создавайте ценность для пользователей.
Ответьте перед написанием на простые вопросы:
- Для кого статья?
- Зачем она нужна?
- В чем преимущество перед конкурирующим контентом?
Конечно, одной пользой комментариев добиться сложно, но это ключевая предпосылка для наработки базы подписчиков, которые уже намного лояльней, чем посетители из органики, впервые увидевшие ваш сайт.
2. Пишите с энтузиазмом
В свое время Стив Джобс сказал: «Только люди, работающие со страстью, могут изменить мир». Страсть заразительна, и если вам удастся передать ее в тексте, то читатели охотно разделят ее с вами.
Перед вами нет преград: статья — это простор для творчества. Делитесь идеями, шутите, цитируйте классиков — главное, чтобы текст шел от души, легко воспринимался и соответствовал тематике бизнеса.
3. Поделитесь личным опытом
Подача материала от первого лица всегда привлекает больше внимания, чем обезличенные тексты. Сравните 2 статьи:
первая (от 1 лица):
вторая (обезличенная):
Какую из них вы бы прочитали с большим удовольствием? Наверняка первую. Хотя уровень полезности высокий в обеих. А что по факту: первая статья собрала 193 комментария, вторая — 3. Ничего удивительного — искрометная история от 1 лица приносит свои плоды.
4. Задавайте открытые вопросы
Открытые вопросы вызывают большую вовлеченность. Сравните 3 вопроса и ответа на них:
Любите ли вы путешествовать?
Возможный ответ: да (или нет).
Какие места вы планируете посетить в этом году?
Возможный ответ: Париж, Рим, Ницца и Порту.
Почему автостоп лучше авиаперелета?
Возможный ответ: потому что это свобода, экономия, новые знакомства, и вообще самолет — для пенсионеров и слабаков!
Вот так с помощью простых вопросов можно «вытягивать» больше слов из комментаторов. Задавайте открытые вопросы в конце статей — это работает.
5. Отвечайте на комментарии
Если ваш пост комментируют, то вы заинтересовали читателей. Не оставляйте их — поблагодарите, ответьте на вопросы, претензии, прислушайтесь к советам, поделитесь планами на будущее, посоветуйте подписаться на рассылку.
Известный онлайн-маркетолог Нил Патель в статье «Как я заработал 000 с помощью 249 комментариев» описывает механизм привлечения клиентов с помощью ответов на комментарии. Так вот, комментарии вроде «Спасибо за отзыв!» не работают. Другое дело — развернутые ответы, состоящие минимум из 4 предложений. В этом случае количество откликов значительно возрастает (с 3,2 посетителей на комментарий в первом случае до 17,4 — во втором).
В общем, присутствуйте в ветке и выделяйте время на обработку комментариев — лучше это делать ежедневно, чтобы не терять контакта.
6. Упоминайте лидеров мнений
Наверняка в вашей нише есть сложившиеся лидеры мнений, с которыми все считаются. Не стесняйтесь ссылаться на их публикации и цитировать их материалы (со ссылкой на первоисточник). Многие думают, что так посетители могут уйти к лидерам мнений. Наоборот, вы показываете, что уважаете других игроков рынка, и вам нечего бояться, ведь вы — тоже эксперт, и вам есть что предложить целевой аудитории.
Лидеры мнений, в свою очередь, мониторят упоминания о себе. Обнаруженная новая ссылка с вашей статьи может вовлечь их в дискуссию, а это дорогого стоит.
Маркетинг влияния: лидеры мнений — кто они?
Сколько стоит разместить рекламные материалы в СМИ и у блогеров?
7. Мотивируйте комментаторов
Викторины, розыгрыши, конкурсы среди комментаторов — распространенная практика. «Лучший комментатор», «Самый длинный комментарий», «Самый активный комментатор» — маркетологи придумали десятки номинаций для активных пользователей.
Пример конкурса комментариев на сайте xaxa-net.ru
Обещание «халявы» привлекает огромное количество пользователей комментировать сообщение.
Вот яркий пример от Амирана Сардарова (Дневник хача):
Пост собрал 203 672 комментария за пять дней на момент написания этой статьи. Количество комментариев продолжает расти на глазах.
8. Разрывайте шаблоны
Нестандартные подходы всегда интересны. Например, Денис Савельев написал статью в блоге Texterra, состоящую из 1 предложения:
Итог — 36 комментариев и 106 репостов при нулевых затратах на конкретную статью. Особенно метко суть подхода выразил комментатор под ником Славка: «Удачно получилось у вас фразой «ни о чем» задержать посетителя на сайте, минут 15 читал комменты, возьму на вооружение «шоковую терапию»».
Понятно, что подобные «па» могут позволить только эксперты с именем. Это как «Черный квадрат» Малевича — нарисовать может каждый, но важна не форма, а идея. Такой креатив (в строго дозированных порциях) дает свои результаты.
Подводим итоги
Комментарии отражают качество контента, простоту его восприятия и степень вовлеченности аудитории. Для высокой комментируемости важна личная связь автора с читателями — нужно создать эффект ожидания новой публикации. Используйте весь арсенал предложенных приемов, и ваш контент будет работать, а не занимать очередные 100 Кб на сервере.
