Как найти уникальный стиль общения для социальных сетей

Бренд – это визуализация ценностей бизнеса, его миссии и уникального стиля. Обычно реализация происходит через логотип, шрифты, фотографии и язык, как в печатных, так и в цифровых изданиях (например, на визитных карточках и сайте).

Стремительные темпы развития современного общества задают новые форматы и способы коммуникации. В таких условиях наличие сообществ в социальных сетях становится обязательным требованием к любому бизнесу. И быть уникальным в них жизненно важно. Бренды, которые следуют выбранному стилю общения (Brand Voice) в социальных сетях, быстрее наращивают аудиторию, завоевывают доверие у подписчиков и генерируют их высокую вовлеченность.

В этой статье мы рассмотрим способы, с помощью которых можно найти свой уникальный стиль общения и сделать работу в социальных сетях еще результативнее.

Что делать, если стиль общения уже определен

Это отличная отправная точка! Собственный стиль общения, как правило, оставляет свой след во всей маркетинговой работе и помогает увеличить узнаваемость бизнеса на рынке. В социальных сетях шире признается простой, разговорный стиль, поэтому важно, чтобы у вашего бренда была такая вариация для социальных площадок.

Если ваш бренд успешно развивается и хорошо узнаваем на рынке, добавьте человеческий элемент (например, комментарии) в социальных сетях, чтобы подписчики чувствовали человеческое внимание. Считайте, что у вашего стиля будет своеобразный подстиль для социальных сетей, зависимый исключительно от ситуации. Таким образом, писать электронные письма, контент для сайта и флайеров вы будете на одном языке, а общаться в социальных сетях – немного на другом.

В таблице хорошо видно, как стиль общения бренда и его подстиль формируют идеальный образ для социальных сетей:

Постарайтесь ответить на вопросы, и тогда ваш подстиль обретет нужные рамки.

Показателен пример одной промышленной компании из г. Армавир: основной стиль общения носит официальный, деловой характер, стиль общения в социальных сетях – более живой, неформальный и «человеческий».

Стиль общения пресс-центра бренда

Стиль общения бренда в социальных сетях

Что делать, если вы начинаете с чистого листа

Если у вашего бренда нет пока собственного стиля общения,начните с поиска различий между вами и вашими конкурентами. А потом используйте выявленные отличия в свою пользу, чтобы сделать свой бренд заметнее в социальных сетях.

Подумайте, как воплотить особенность вашего бренда и бизнеса в стиле общения и как адаптировать его под запросы и желания клиентов.

Если вы не уверены в том, с чего начать, следуйте трем основным критериям по выбору стиля для бренда:

Организационная культура

У любого бизнеса есть собственная культура, и не важно, сформулированы ее принципы или нет. В том или ином виде у любого бизнеса есть свои миссия, ценности, идеалы бренда, которые влияют на каждое принимаемое решение и действие. Поэтому имеет смысл отразить культуру вашего бренда и в социальных сетях.

Отличный пример – бизнес-видеоблог «Трансформатор», который за год, что называется «с нуля» вырос до миллиона подписчиков. Весь контент влога ориентирован на действующих предпринимателей и людей, которые только мечтают начать свое дело. Каждый выпуск – это история, отражающая мысли, принципы и мечты автора – успешного бизнесмена Дмитрия Портнягина.

Описание YouTube-канала «Трансформатор»

О том, как с помощью релевантного контента раскрутить видеоблог, читайте в этой статье.

Сообщество

Ваши клиенты и виртуальное сообщество говорят особым образом. Используйте их же привычные порядок слов, специфический жаргон и набор слов, чтобы разнообразить свой стиль общения в социальных сетях:

Пример неформального стиля общения в социальных сетях от дизайнера украшений Светланы Молодых

Если вы работаете в определенной нише – выпекаете, например, или представляете онлайн магазин крафтовых товаров – изучите манеру общения своих клиентов и коллег. Аудитория должна чувствовать, что вы знаете их предпочтения и говорите с ними буквально на одном языке. Если ваш бренд будет говорить на одном языке с коллегами и создавать впечатление эксперта, к которому можно обратиться, вы шагнете вперед и завоюете внимание аудитории в социальных сетях.

Общение

Обеспечьте регулярную маркетинговую работу в социальных сетях. Зачем? Вы должны сделать так, чтобы ваше присутствие на социальных площадках ценилось и приносило пользу подписчикам.

Определите, что ваш контент-план будет включать. Будете ли вы предлагать пользователям мнение эксперта в индустрии или обеспечивать их образовательной информацией? Создан ли ваш аккаунт для индивидуальной поддержки пользователей? Как только вы определите свои цели в социальных сетях, стиль общения в них станет гораздо яснее.

Еще один пример полезного контента – совместный проект Дмитрия Шахова, руководителя РА Ремарка и команды SeoPultTV «Я – агентство». Это практикоориентированный конкурс-игра, которая должна помочь раскрутиться молодым интернет-агентствам. Помимо незабываемого опыта работы под наставничеством опытного ментора, участники и победители получат возможность «засветиться» на самом большом YouTube-канале по интернет-маркетингу и принять участие в качестве докладчика на крупных тематических конференциях BDD и Cybernarketing.

Анонс проекта в TG-канале организатора

Бонус

Попробуйте разнообразить стиль общения бренда для социальных сетей следующим образом:

• Создайте набор «инсайдерских» шуток и определенных знаний и храните их в рамках вашего бренда и его читателей
• Начните публиковать материалы в социальных сетях одним и тем же способом (например, под определенными хэштегами)
• Разработайте особенный язык для своего бренда, чтобы усилить его уникальность

Публикациям в социальных сетях лучше быть развлекательными и информативными, поэтому не переусердствуйте с «правильностью» действий. Всегда можно менять свой стиль в соответствии комментариями к вашим публикациям.

Используйте предложенные советы, и ваш бренд обзаведется собственным уникальным стилем для социальных сетей легко и быстро.