Обзор форматов видео для бизнеса: привлекаем клиентов

Компания Cisco провела исследование, согласно которому к 2020 году более 80% интернет-трафика будет приходиться на видео. Западный бизнес активно использует ролики для привлечения аудитории и повышения продаж: например, в Северной Америке, по результатам отчета Content Marketing Institute, в 2017 году 60% компаний будут использовать видео как часть стратегии контент-маркетинга.

Развитие видеомаркетинга в Рунете отстает: даже неискушенному пользователю очевидно, что видеоформат для привлечения пользователей использует далеко не каждая российская компания. Это означает, что если уже сегодня включить в контент-план раздел «Видео», то в будущем можно получить серьезное преимущество перед конкурентами.

В данной статье мы расскажем, какие форматы видеороликов имеет смысл создавать для реализации бизнес-целей организации.

Брендированное видео

Брендированные видеоролики создаются не для прямых продаж, а для привлечения внимания к бренду. Они воздействуют на чувства, эмоции, апеллируют к внутренним желаниям, комплексам, порывам. Устанавливается тонкая психологическая связь между брендом и потребителем.

Яркий пример брендированного видео — нашумевший ролик от Московского кредитного банка под названием «Новогодняя сказка».

Маркетологам удалось объединить разные приемы для привлечения внимания:

• инфоповод — новогодняя тематика (ролик опубликован 12 декабря 2016 года);
• противоречивость — гарантия общественного резонанса, репостинга и комментирования;
• использование детских переживаний (классический прием, который никого не оставит равнодушным);
• наболевшая тема (богатая мать-одиночка, которая ничего не видит, кроме работы);
• «катарсис» — очищение через страдание (этот подход привлекает своей жизненной суровостью);
• «хэппи энд» — все хотят счастливого конца, и авторы дают его. После накала страстей жизнь расставляет все на свои места, и героиня понимает, в чем истинная ценность жизни… Когда у зрителя наступает чувство умиротворенности, появляется логотип банка — прекрасная игра на эмоциях!

Другой не менее яркий пример — видео бренда Dove, в котором художник из ФБР рисует 2 портрета женщины: первый — по ее собственному словесному описанию, второй — по описанию окружающих. Эффект поразителен: портреты со слов окружающих выглядят намного лучше. Идея ролика отражена в слогане, который использовала компания: «Вы более красивы, чем думаете».

И последний пример — видео компании Вольво с участием Жан-Клода Ван Дамма, собравшее более 85 млн просмотров:

Над этими видео работали команды профессионалов, тратились немалые деньги на их подготовку и съемки. Поэтому ролики такого уровня могут позволить себе крупные компании.

Но есть и более простые формы брендированного видео, которые доступны каждому. В частности, это интервью. Кстати, крупные фирмы ими тоже активно пользуются: затрат практически никаких, а степень вовлеченности аудитории высокая.

В качестве примера — регулярные видеоинтервью ведущего инженера компании Google Мэтта Каттса, в которых он отвечает на вопросы интернет-пользователей:

Другую форму интервью использует компания SeoPult — здесь общение происходит «визави»:

Еще один формат брендированного видео — личные видеоблоги. Обычно их ведут знаковые лица компаний. Например, основатель банка «Тинькофф» Олег Тиньков ведет блог под названием «Бизнес-секреты», где общается с предпринимателями, узнает из истории успеха, делится советами:

Брендированное видео не продает, а устанавливает контакт с аудиторией, формирует доверие, имидж. Продажи здесь — не цель, а следствие.

Мастер-классы и обучающие ролики

Эти видеоролики больше связаны с продажами, чем предыдущие, хотя прямые методы тоже не используются. Обучение может быть разным. Прежде всего, можно рассказывать о том, как использовать продукт компании. Обычно это специфическая техника, оборудование, сервисы или товары, которые еще неизвестны на рынке.

Компания ToolTechnics рассказывает о том, как использовать газонокосилки Oleo-Mac

Обучение может быть связано с полезным эффектом и разносторонностью применения того или иного продукта. Компания Pampers регулярно пополняет свой канал на YouTube роликами о том, как сделать интересные подарки с помощью их подгузников.

Советы могут быть и не связаны напрямую с товарами и услугами, которые реализуются на сайте, но направлены на свою целевую аудиторию. «Альфа-контент» в роликах проводит обучение пользователей, приводит полезные рекомендации, не рекламируя сервис. Это позволяет формировать экспертную позицию:

Как и чему обучать в видео, зависит от специфики бизнеса. Обратите внимание на ваших конкурентов, проанализируйте, что интересует целевую аудиторию, что вы ей можете предложить. Призывы купить товар не используйте — лучше попросите поставить лайк или подписаться на канал.

Обзоры товаров и услуг

Видеообзоры товаров и услуг в большей степени ориентированы на прямые продажи, чем предыдущие форматы видеороликов. Цель обзоров — помочь пользователю с выбором. Фото, в отличие от видео, не дает «живого» восприятия продукта. Поэтому такие ролики обычно размещают на страницах с товарами.

Видеообзор смартфона Blackview A8 на странице товара в магазине «Цифрус»

Обзоры проводятся в форме описания отдельно взятого товара или в форме сравнения с другими моделями. В последнем случае при составлении сценария необходимо грамотно выбирать модели и презентовать их, чтобы не получилось, что какие-то товарные позиции окажутся аутсайдерами. Особенно это важно, если ролик делает не ваша команда, а сторонние исполнители.

Какой бы формат вы не выбрали, в сценарии не должно быть прямых призывов к покупке и «слащавой» рекламы. Расскажите честно о товаре. Если есть недостатки, укажите на них, но таким образом, чтобы они выглядели как преимущества («этот телефон имеет толстый корпус, который будет устойчив к изгибанию» или «вес ноутбука — 2,4 кг за счет наличия CD-привода и жесткого диска повышенной емкости»).

Лайвстриминг

Развитие сервисов Periscope, Twitch, YouTube «Прямые трансляции», Facebook Live и Lifestream позволяет без особых усилий делиться видео в режиме онлайн. Снимать можно презентации товаров, конференции, семинары, фуршеты, производственный процесс, торговый зал и т. п. Интернет-магазин «Все для крохи», к примеру, вел прямую трансляцию розыгрыша призов:

А корпорация Apple проводит презентацию всех своих новых продуктов только в прямом эфире:

Подведем итоги

Видеомаркетинг — тренд 2017 года в продвижении бизнеса. Вне зависимости от объема выделенного бюджета каждой компании по силам разработать видеоконтент за счет правильного выбора формата и поставленных бизнес-целей.

Обеспечить наибольший охват аудитории и узнаваемость торговой марки позволит брендированное видео, повысить продажи — видеообзоры, а сформировать лояльность и приверженность — обучающие ролики и мастер-классы.

Следите за обновлениями нашего блога — в следующей публикации вы узнаете, как продвигать бизнес, используя сторонний видеоконтент.