Поведение покупателей: как цвет влияет на продажи (+инфографика)

Влияние цвета на жизнь человека неоспоримо. Все дело в физиологии: глаз воспринимает цвет, передает сигнал в гипоталамус, который посылает импульсы в гипофиз; от гипофиза сигналы получает щитовидная железа — она продуцирует гормоны, влияющие на настроение, эмоции и, как результат, поведение.

«Какое отношение это имеет к маркетингу?», — спросите вы. Самое прямое. Согласно исследованиям QuickSprout, 85% покупателей считают, что именно цвет мотивировал их сделать выбор в пользу того или иного товара. Вдумайтесь в эту цифру: почти 9 из 10 человек осознают то, что цвет прямо влияет на их выбор.

Что такое психология цвета?

Для того чтобы вы смогли по достоинству оценить приведенные в статье советы, предлагаем вначале узнать немного о психологии цвета. Эта наука изучает влияние цвета на поведение и эмоции человека. Психология цвета — это часть более обширной дисциплины под названием поведенческая психология.

Скептики считают, что обосновать принятие решений человеком под влиянием того или иного цвета нереально. Однако есть неоспоримые факты в пользу психологии цвета. Так, потребителю достаточно всего 90 секунд, чтобы сложить впечатление о продукте. При этом 62-90% оценки основано именно на восприятии цвета. Не зря психологию цвета обязательно изучают дизайнеры, архитекторы и даже шеф-повара. Для маркетологов эти знания не менее важны.

Правильное использование цветовых гамм

Выбор цвета (для упаковки продукта, вашего сайта или картинки для оформления поста в группе в соцсетях) зависит от бизнес-тематики, целевой аудитории и поставленных целей. Ниже приведены советы по выбору правильных цветов.

1. Женские цвета: синий, фиолетовый и зеленый

По результатам исследования Kissmetrics, 35% женщин считают своим любимым цветом синий, 23% — фиолетовый, 14% — зеленый . А вот что касается нелюбимых цветов, то лидер здесь оранжевый: 33% женщин считают его непривлекательным. Аналогичный показатель «неприязни» имеет коричневый цвет (33%). Не в почете у женщин и серый (17%).

Не зря интернет-магазин косметики и парфюмерии Л’Этуаль оформлен в синем цвете. Здесь вы не найдете оранжевого или коричневого.

А вот магазин Strawberrynet сделал ставку на фиолетовый с переходом в сиреневый. Оранжевый здесь только для акцентирования внимания.

Есть стереотип, что женщины без ума от розового. Но лишь немногие выбирают его в качестве любимого цвета. В дизайне сайта все-таки выгодней использовать синий, фиолетовый и зеленый — это поможет повысить конверсию.

2. Мужские цвета: синий, зеленый и черный

Если вы ориентируетесь на мужскую аудиторию, избегайте в дизайне фиолетового, оранжевого и коричневого. Мужчины любят синий, зеленый и черный. Обратите внимание, как оформлен сайт канала Eurosport — здесь преимущественно сине-черная цветовая гамма, поскольку основная аудитория канала — мужчины:

Вот еще пример — магазин мужской одежды Cornery. Здесь черно-белая цветовая гамма, никаких посторонних цветов, ничего лишнего:

3. Синий повышает доверие

Синий цвет используется в дизайне логотипов и сайтов чаще всего. Это цвет доверия. ВКонтакте, Facebook, PayPal, Mail.ru, Газпром используют именно его:

Несмотря на то, что синий цвет универсален, он не подходит для ресторанов, кафе и других компаний, связанных с едой. Не зря диетологи рекомендуют использовать синие тарелки — этот цвет снижает аппетит, а ресторанам это точно не нужно. Эволюционная теория гласит, что синий цвет в пище ассоциируется с ядом (синей еды в природе не так много). Поэтому не используйте синий для продажи продуктов питания.

4. Желтый акцентирует внимание и предупреждает

«В своей высшей чистоте желтый всегда обладает светлой природой и отличается ясностью, веселостью и мягкой прелестью».

— И.В.Гете “Очерк учения о цвете”

О желтом есть много противоречивых мнений. Неоспоримо одно — желтый стимулирует центр возбуждения мозга. Отсюда вывод: чувство «веселости» может быть навязанным состоянием повышенной эмоциональной реакции.

Кроме того, поскольку психология цвета тесно переплетается с воспоминаниями и пережитым опытом, давайте вспомним, где мы встречаем желтый в повседневной жизни: желтый сигнал светофора («внимание»), таблички «мокрый пол», лимон («кислый»), желтая карточка в футболе («предупреждение»). А если вспомнить о желтухе и «желтых домах», то от чувства «веселости» не остается и следа. Поэтому правильней сказать, что желтый — это цвет тревоги, внимания, предупреждения. Не спроста не рекомендуют окрашивать детскую комнату в желтый, если у ребенка наблюдается повышенная возбудимость и невралгия.

Желтый редко используют в качестве основного при оформлении сайтов и логотипов. А вот для акцентирования он подходит идеально. Он хорошо различим почти на любом фоне и сразу цепляет взгляд. Не зря цвет скидок — именно желтый.

Обратите внимание, как желтые вставки на сайте магазина М.Видео мгновенно привлекают внимание:

Однако есть бренды, для которых желтый цвет — основной. На сайте Karcher достаточно много желтого цвета, но грамотная дизайнерская работа позволила гармонично вписать его:

5. Зеленый — цвет экологичности

Здесь без вариантов. Трава, деревья, мох — зеленый цвет не зря называют цветом природы. Поэтому его можно встретить везде, где есть приставка «эко» (эко-продукты, эко-жилье, эко-дизайн, эко-технологии). Интересно, что зеленый часто используют химические корпорации — основные загрязнители окружающей среды. Вероятно, так они подчеркивают стремление снизить выбросы:

Зеленый цвет повышает конверсию, если его использовать для кнопок действия («купить», «заказать», «подписаться» и т. п.). Но надо учитывать так называемый эффект Ресторфф (или эффект изоляции): объекты лучше запоминаются, если они выделяются из ряда схожих объектов.

Возьмем для примера официальный сайт Dell. Основные цвета — синий и белый. Но конверсионные кнопки зеленые. Они выпадают из общей цветовой гаммы и сразу обращают на себя внимание:

6. Оранжевый — цвет поспешности или импульса

Этот цвет активный, стимулирует к действию, поэтому хорошо подходит для магазинов детских и спортивных товаров. Также его используют службы курьерской доставки, как, например, TNT, чтобы подчеркнуть скорость процесса:

В оранжевый часто окрашивают конверсионные элементы. На сайте AliExpress не только логотип выполнен в оранжевых тонах, но и кнопки «Купить сейчас» и «Добавить в корзину»:

7. Черный — цвет luxury-сегмента

Gucci, Yves Saint Laurent, Chanel, Hublot и многие другие премиальные бренды используют черный для оформления логотипов и сайтов. Товары этих брендов стоят дорого, поэтому нет места веселым и легкомысленным оттенкам, — все должно подчеркивать статус. Создатели сайта Lamborghini прекрасно об этом знают:

Не только премиум-брендам можно использовать черный. Его облюбовали продавцы масс-маркета. Магазин демократичной одежды Next оформлен именно в черном цвете:

Интересно то, что черный пользуется спросом среди провайдеров кабельного телевидения. Например, сайт PROLINK оформлен с использованием этого цвета:

8. Белый — универсальный цвет

О белом в психологии цвета часто забывают. Наверное, все из-за споров о том, является ли белый цветом или нет. Белого в дизайне сайтов много не бывает. Такие сайты смотрятся чисто, опрятно, на белом фоне хорошо различается текст. В поисковике Google превалирует именно этот цвет:

Google не единственный поклонник белого. Масса сайтов использует обилие чистого белого пространства для создания ощущения свободы, простора и воздушности.

Цвета для разных сфер деятельности: шпаргалка

Каждый цвет оказывает определенное действие, поэтому логично, что в разных сферах отдают предпочтение тем или иным цветам:

• Рестораны и кафе: красный, зеленый, голубой, черный.
• Банки: синий, красный, черный, зеленый.
• Авиакомпании: синий, теплый красный, желтый.
• Тяжелое машиностроение: синий, красный, черный.
• Недвижимость: зеленый, красный, синий, черный.
• Коммуникационное оборудование: синий, черный, серый.
• Одежда: черный, красный, оранжевый.
• Автомобили: серый, красный, синий, черный.
• Фармацевтика: синий, оранжевый, зеленый, красный, фиолетовый.
• Курьерская доставка: синий, красный, оранжевый, желтый.
• Отели: синий, черный, серый, красный, коричневый.

Ниже приведена инфографика цветового распределения логотипов компаний 26 сфер деятельности:

Цветовая гамма логотипов компаний из разных сфер (адаптация инфографики SocialMediopolis)

Подводим итоги

Правильный выбор цвета поможет лучше позиционировать бренд, установить контакт с целевой аудиторией и достичь поставленных целей.

Не стоит доверять выбор цвета исключительно дизайнеру — обязательно надо согласовывать цветовую схему с маркетологами. При выборе цветовой схемы стоит учитывать основы психологии цвета и проводить исследования реакции пользователей.

Выбор конкретной цветовой схемы не означает, что нельзя вносить в нее изменения. Всегда можно экспериментировать с цветом отдельных элементов (например, конверсионных кнопок), чтобы достичь лучшего результата.